WICHTIG: Wir arbeiten wie immer, Kundenbetreuer und Kundenservice sind entweder via E-Mail oder via Telefon erreichbar. Alle Bestellungen, die in dieser Zeit aufgegeben werden, werden wie gewohnt bearbeitet. Bleib gesund! Mehr erfahren>>

Der Status meiner Bestellung

Wie prüfe ich den aktuellen Status meiner Bestellung?

Dazu melde dich bitte in deinem Kundenkonto auf unserer Webseite an. Gehe zum Kundenbereich (rechts oben auf dem Bildschirm) und wähle anschließend unter „Meine Bestellungen“ die Kategorie „Aktuelle“ aus.

Möglicher Status deiner Bestellung:

WARTET AUF ANNAHME – Deine Bestellung wird von unserem Kundendienst geprüft. Nach Bestätigung wird deine Bestellung automatisch in Produktion gehen.

AKZEPTIERT & IN BEARBEITUNG – Dein Produkt wird hergestellt.

WARTET AUF KLÄRUNG – in Bezug auf eines deiner bestellten Produkte besteht Klärungsbedarf. Genaue Informationen findest du in einer E-Mail von uns.

ABGESCHLOSSEN – VERSENDET – Deine Bestellung wurde bei uns abgeschickt. In einer E-Mail erhältst du von uns einen Link zur Sendungsverfolgung.

Der Status deiner Bestellung ändert sich automatisch. Jeder Statuswechsel wird von einer automatisch generierten E-Mailbenachrichtigung begleitet.