Angesichts der aktuell offensichtlich schwierigen Situation kann der telefonische Kontakt mit unseren Kundenberatern bis auf weiteres erschwert sein. Bitte schickt uns Eure Anfrage per E-Mail oder Chat auf unserer Homepage. Unsere Büros und die Produktion arbeiten dennoch tüchtig für Euch weiter und Bestellungen werden laufend bearbeitet. Wir sind von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr für Euch da. Vielen Dank für Euer Verständnis.
 

Bestellstatus

Wie prüfe ich den aktuellen Status meiner Bestellung?

Dazu melde dich bitte in deinem Kundenkonto auf unserer Webseite an. Gehe zum Kundenbereich (rechts oben auf dem Bildschirm) und wähle anschließend unter „Meine Bestellungen“ die Kategorie „In Bearbeitung“ aus.

Möglicher Status deiner Bestellung:

WARTET AUF ANNAHME – Deine Bestellung wird von unserem Kundendienst geprüft. Nach Bestätigung wird deine Bestellung automatisch in Produktion gehen.
AKZEPTIERT & IN BEARBEITUNG – Dein Produkt wird hergestellt.
WARTET AUF KLÄRUNG – in Bezug auf eines deiner bestellten Produkte besteht Klärungsbedarf. Genaue Informationen findest du in einer E-Mail von uns.
ABGESCHLOSSEN – VERSENDET – Deine Bestellung wurde bei uns abgeschickt. In einer E-Mail erhältst du von uns einen Link zur Sendungsverfolgung.

Der Status deiner Bestellung ändert sich automatisch. Jeder Statuswechsel wird von einer automatisch generierten E-Mailbenachrichtigung begleitet.