Ogłaszamy przedświąteczne terminy realizacji!

Przez Ciebie – wyczekiwane, przez nas – starannie zaplanowane! Przedstawiamy przedświąteczne terminy realizacji – zapoznaj się i działaj! W razie pytań – pisz i pytaj. I pamiętaj, że stwierdzenie: "im szybciej – tym lepiej"– nabiera zupełnie innego znaczenia w tym intensywnym dla Fotografów, i dla nas również, okresie. Pamiętaj też, że terminy dotyczą zamówień wysyłanych na terenie Polski.

Planując terminy zależało nam bardzo, by ich dotrzymanie było realne i sensowne. Mamy w tym miejscu ogromną prośbę: pamiętaj o tym, że różne produkty mają różne terminy realizacji. Pamiętaj także, że liczy się nie moment złożenia zamówienia, a data przyjęcia plików do druku. Kolejna ważna informacja jest taka, że terminy dotyczą wysyłek na terenie Polski, dlatego nie gwarantujemy dostaw w tych terminach dla paczek zagranicznych. 

W planowaniu pomoże Ci tabela terminów:

Ważne: Wszystkie zamówienia złożone po terminach podanych w tabeli wyślemy już po świętach. 
 

Co zrobić, by otrzymać zamówienia na czas? Złóż je odpowiednio wcześniej! 

Im szybciej złożysz zamówienie, tym większą masz pewność, że nie utknie ono w kolejce do realizacji. Nasza rada: zachęcamy, żebyś w miarę możliwości nie czekał z zamówieniem na ostatni dzień. Zamawiając wcześniej unikniesz ewentualnego przeciążenia serwera albo opóźnienia w dostawie przez firmy kurierskie. Jeśli nie musisz - nie podawaj swym klientom deadlinów, które masz od nPhoto. Pozostaw sobie kilka dni zapasu: nigdy nie wiesz czy nie przesunie się sesja albo czy nie wydarzy się coś, czego nie mogłeś przewidzieć. 
 

A może…. Zamówisz później? 

Być może dla części Twoich klientów nie jest tak ważne, by otrzymać fotoprodukty koniecznie przed świętami. Może się bowiem okazać, że naprawdę dla wielu klientów liczy się przede wszystkim samo doświadczenie przedświątecznej sesji, a na fotoprodukty spokojnie mogą poczekać do Nowego Roku. Warto abyś wiedział o tym wcześniej. Pomyśl ile godzin, a może nieprzespanych nocy może Ci zaoszczędzić kilka minut takiej rozmowy! 

Najczęściej zadawane pytania związane z okresem przedświątecznym

Czy realizacja zamówienia zajmuje więcej czasu w sezonie przedświątecznym?

Często tak, z uwagi na bardzo dużą liczbę zamówień, które realizujemy w tym samym czasie. Wiąże się to ze znacznym obłożeniem maszyn oraz ludzi. Poszczególne procesy produkcyjne ulegają wydłużeniu, dłużej może trwać też sama kompletacja zamówienia. Wszystko przez kolejkę, według której realizujemy zlecenia. Jeśli ta kolejka jest długa, wówczas sam proces powstawania produktu również się wydłuża. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby terminy realizacji nie ulegały wydłużeniom: pracujemy przez całą dobę oraz w weekendy, zwiększamy nasz zespół o kilkudziesięciu dodatkowych pracowników, a nasze maszyny działają non stop. Mimo to okres przedświąteczny rządzi się swoimi prawami i należy liczyć się z możliwością dłuższych czasów realizacji.   
 

Czy mogę mieć pewność, że otrzymam swoje zamówienie zgodnie z zadeklarowanym terminem?

Robimy wszystko, żeby wywiązać się z zadeklarowanych dla Was terminów realizacji. Działamy z dużym wyprzedzeniem. Planujemy. Od kilku miesięcy zabezpieczamy dostawy półproduktów, serwisujemy maszyny. Ale, niestety, nie możemy dać 100% gwarancji. Nie da się przewidzieć niektórych sytuacji: awarii sprzętu, przerw w dostawie energii, chorób kluczowych pracowników i innych zdarzeń losowych. Dlatego zawsze apelujemy: nie zostawiajcie swoich zamówień na ostatnią chwilę, rozkładajcie je w czasie, kiedy tylko możecie. Dzięki temu, nawet jeśli przydarzy nam się jakaś niespodziewana sytuacja, będziemy mieli czas, żeby na nią zareagować, a Wy wciąż dostaniecie swoje produkty przed świętami.
 

Czy jest możliwe przyspieszenie realizacji mojego zamówienia?

Nie. W okresie przedświątecznym nie oferujemy usługi ekspress, a jakakolwiek inna próba ingerencji w procesy produkcyjne nie jest możliwa, ponieważ zaburzyłaby naprawdę napięte w tym czasie cykle produkcyjne, do czego nie możemy dopuścić.
 

Czy w okresie przedświątecznym mogę zrealizować zamówienie na produkt pokazowy?

Tak jak zazwyczaj w okresie od 15.11.2023 roku do 10.01.2024 roku nie realizujemy zamówień na produkty pokazowe.
 

Czy w okresie przedświątecznym mogę zrealizować zamówienie niestandardowe?

Nie, w okresie od 15.11.2023 r. do 31.01.2024 r. nie realizujemy zamówień niestandardowych.
 

Jak mogę sprawdzić status mojej przesyłki?

Standardowo możesz sprawdzić to w Strefie Klienta, w zakładce: „Moje zamówienia”. Uprzedzamy jednak, że od kilku lat, w okresie przedświątecznym, spotykamy się z trudnościami firm kurierskich, w kwestii właściwego odświeżania statusów przesyłek. Często dostajemy pytania o paczki, które z naszej strony zostały fizycznie wysłane, ale w systemach kurierskich wciąż widnieją jako takie, które od nas nie wyszły.

Powodzenia!