Reklamacje

REKLAMACJE

Zawsze dbamy o to, aby perfekcyjnie wykonać fotoprodukt i bezpiecznie go do Ciebie dostarczyć.  Niestety czasem zdarzają nam się błędy, a produkt może też ulec uszkodzeniu w transporcie. Co w takiej sytuacji? Jak postąpić, aby szybko i sprawnie przejść proces reklamacyjny?
 

Krok 1 - Zrób zdjęcie uszkodzonego lub źle wykonanego produktu. Zawsze spisuj protokół szkody z kurierem, jeśli opakowanie jest uszkodzone. 

Krok 2 - Pobierz i wypełnij formularz reklamacyjny, który znajdziesz z lewej strony. Sprawdź dokładnie oraz wpisz numer zamówienia, którego dotyczy reklamacja. 

Krok 3 - Wyślij naszej koleżance Kindze zdjęcia produktu, wypełniony formularz, protokół szkody na adres: reklamacje@nphoto.com. W razie pytań, wątpliwości możesz też zadzwonić - (17) 27 55 214.

Krok 4 - Poczekaj na kontakt zwrotny od Kingi, która wytłumaczy Ci kolejne etapy reklamacji. Jeśli wyślesz komplet dokumentów - reklamacja będzie rozpatrzona błyskawicznie. 


Czego możesz się spodziewać?

Wysłania z naszej strony kuriera po odbiór wadliwego produktu. Dokładnego sprawdzenia błędu popełnionego w trakcie produkcji i naprawienia go w możliwie, jak najkrótszym czasie. Pamiętaj, aby zawsze zgłaszać reklamację bezpośrednio do Kingi (reklamacje@nphoto.com, (17) 27 55 214) - to gwarantuje, że Twoja reklamacja jest we właściwych rękach!

Więcej o zasadach dotyczących reklamacji przeczytasz w naszym Regulaminie - TUTAJ.
 

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Na podstawie Regulaminu:

8.1. Usługobiorca/Klient będący jednocześnie konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@nphoto.com lub też pisemnie na adres: Zaczernie 190, 36-062 Zaczernie.
8.2. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.
8.3. Usługodawca/Sprzedawca dokona zwrotu na wskazany przez konsumenta numer rachunku bankowego, chyba że konsument wskaże inny sposób.
8.4. Termin czternastodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się w przypadku Umowy Sprzedaży od dnia wydania Produktu, a gdy umowa dotyczy świadczenia Usługi Elektronicznej od dnia jej zawarcia.
8.5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach: (1) świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa powyżej w pkt 8.1 oraz 8.4; (2) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania; (3) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym; (4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą; (5) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu; (6) dostarczania prasy; (7) usług w zakresie gier hazardowych.