Kundenbetreuer. Wozu sind sie da?
4 September 2024
Stell dir vor, du machst gerade etwas zum ersten Mal in deinem Leben oder lernst es gerade erst. Du hast viele Fragen und denkst dir: Wenn mich doch nur jemand an die Hand nehmen würde! Bei nPhoto steht dir genau so eine Person persönlich zur Seite! Und das ist dein Kundenbetreuer. Dieser ist für dich da: mit Wissen und Erfahrung unterstützt er dich in allen Phasen der Zusammenarbeit. Das geht los beim Kennenlernen des Angebots, der Auswahl und Gestaltung der Fotoprodukte bis hin zur Aufgabe deiner ersten Bestellung. Erfahre, wann und womit du dich sonst noch an deinen nPhoto-Betreuer wenden kannst.
Nun, es haben natürlich nur registrierte Fotografen einen Kundenbetreuer. Deshalb ermutigen wir dich, Fotograf, ein kostenloses Konto zu erstellen.
Es lohnt sich, denn nur, wenn du voll gut informiert bist, weißt du auch, wie du alles aus nPhoto herausholst. Außerdem sind sie genau dann für Dich da, wenn:
♡ Du nicht weißt, wie du deine erste Bestellung aufgibst – sie helfen dir!
♡ Du überlegst, welche Produkte du in dein Angebot aufnehmen solltest – sie beraten dich!
♡ Du ein Problem mit einer Bestellung hast – sie klären es!
♡ Du nicht weißt, wie etwas geht (z. B. beim Entwerfen oder Bestellen) – sie bringen es dir bei!
Was können sie sonst noch für dich tun?
Am besten ist es ja immer, wenn man zuhört. Tun auch wir das mal und schauen, wie zwei unserer Kundenbetreuerinnen ihr "Warum" im Kundenservice beschreiben:
Klaudia Niezgoda:
Ich bin bei allen Fragen, die entstehen können, da: Wie man z. B. das Projekt gestaltet, oder wie man sich auf der Webseite zurechtfindet. Gerne berate ich meine Kunden auch in Bezug auf deren Fotografiebereich: welches Produkt er am besten wählen sollte, damit er das bekommt, was sowohl er als auch seine Kunden erwarten. Problemlösungen sind natürlich auch mein Fachgebiet. Mein Bestreben ist es, jeden Kunden so gut wie möglich zu betreuen und ihn in seinem Geschäft zu unterstützen.
Katharina Wojdyga:
Als Kundenbetreuerin stehe ich meinem Kunden zur Verfügung, um technische Probleme zu lösen und detaillierte Informationen über unsere Produkte und Angebote zu geben. Gerne helfe ich ihnen auch bei der Gestaltung und Bestellung von nPhoto-Produkten. Ob Feedback, Verbesserungsvorschläge oder Anfragen zu Sonderangeboten, ich bin da. Mir gefällt an meinem Job als Kundenbetreuerin besonders, dass ich täglich die Möglichkeit habe, Menschen zu helfen und ihre Probleme zu lösen. Es bereitet mir Freude, umfassende Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zu teilen und sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Die Vielseitigkeit der Anfragen und die Chance, ständig neue Herausforderungen zu meistern, machen den Job spannend und abwechslungsreich. Außerdem schätze ich den direkten Kontakt zu den Kunden und die Möglichkeit, durch positives Feedback und Verbesserungsvorschläge zur Weiterentwicklung unseres Unternehmens beizutragen.
Du weißt nicht, wer dein Kundenbetreuer ist? Wenn du im Kundenbereich bist, siehst du es rechts unten. Dort hast du auch die Möglichkeit, ein kostenloses Beratungsgespräch zu vereinbaren und alle deine Fragen klären.
Du bist bereits Kunde und möchtest sofort in den Kundenbereich, um dich mit deinem Kundenbetreuer in Verbindung zu setzen? Dann geht es hier lang:
