Biuro Obsługi Klienta
Jesteśmy firmą produkcyjną z bardzo szeroką ofertą, a na dodatek każde zlecenie, które otrzymujemy od fotografów, jest zupełnie inne, niepowtarzalne, dlatego rola Biura Obsługi Klienta w naszej działalności jest bardzo ważna. BOK udziela telefonicznych i mailowych informacji fotografom, do tego odpowiada również na wiadomości wysyłane za pośrednictwem Facebooka. Trzyma ogólną pieczę nad prawidłową realizacją zamówień.
CZYM ZAJMUJEMY SIĘ W BIURZE OBSŁUGI KLIENTA?
BOK obsługuje bieżące zamówienia, sprawdza je, przesyła do realizacji na produkcję, reaguje gdy czegoś w nich brakuje, coś jest wykonane niepoprawnie i wymaga to kontaktu z klientem, czuwa nad płatnościami i wysyłkami. Zajmuje się również kontrolą zleceń z produktami pokazowymi, dbając o to by spełniały wszystkie wymogi konkretnych promocji.
Biuro Obsługi Klienta służy fotografom jako skarbnica wiedzy na temat obszernej oferty naszej marki, realizacji zamówień, wysyłek, projektowania i przygotowywania plików w naszych narzędziach. Ma bardzo dużą wiedzę związaną też z samą firmą i procesami produkcyjnymi, dlatego zna odpowiedź na każde pytanie i wskaże rozwiązanie każdego problemu.
Do BOK trafiają zgłoszenia reklamacyjne i to właśnie tu są analizowane, rozstrzygane i rozwiązywane, w najszybszym możliwym terminie. Biuro Obsługi Klienta prowadzi też rejestr reklamacji, które na bieżąco są omawiane z działami produkcyjnymi, co pomaga nam utrzymywać wysokie standardy jakościowe i eliminować pojawiające się błędy.
Nie znalazłeś oferty pracy dla siebie? Prześlij nam swoje CV i zostańmy w kontakcie!
Może już niedługo pojawi się stanowisko idealne właśnie dla Ciebie!
JAKIE CECHY SĄ DLA NAS WAŻNE U PRACOWNIKA BIURA OBSŁUGI KLIENTA?
Czyli umiejętność słuchania oraz jasnego, czytelnego przekazywania informacji.
Ponieważ tylko na takim fundamencie można zbudować postawę prokliencką.
W ciągłej nauce oferty, nowości, narzędzi projektowych i przekazywaniu tej wiedzy fotografom.
Opanowanie, cierpliwość i stoicyzm - czyli wszystko co jest konieczne do pracy z ludźmi.
POZNAJ NAS JESZCZE BLIŻEJ!
Jesteśmy otwarci na dzielenie się tym, co dzieje się u nas na co dzień. Dlatego na bieżąco informujemy co robimy, co planujemy,
nad czym pracujemy, gdzie jesteśmy, w jakich imprezach i wydarzeniach bierzemy udział i ogólnie, co u nas słychać.
Jeśli więc chcesz poznać nas jeszcze bliżej, zachęcamy do obserwowania naszych mediów społecznościowych.
