Dates limites de la pré-saison - Notez les dates !

Il est temps d'annoncer les dates limites de commande pour les fêtes de fin d'année ! Planifiez à l'avance et préparez la saison en toute sérénité. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que vos clients puissent savourer leurs photos avant la veille de Noël !

Si vous souhaitez recevoir vos commandes avant les fêtes de fin d'année, tenez compte des dates suivantes :

Produits photo avec un délai plus long :

Products with a shorter deadline:

Les commandes passées après leur date limite respective seront expédiées après les fêtes.
 

Pour les mises à jour les plus récentes sur les délais d'exécution, n'oubliez pas de consulter notre sous-page sur les délais de production . Nous vous conseillons de consulter cette section chaque fois que vous souhaitez passer votre commande, car nous mettons régulièrement ces informations à jour. Une fois que vous aurez pris l'habitude de consulter cet onglet, le processus de planification de votre commande s'en trouvera grandement facilité.
 

Autre information cruciale : La livraison gratuite n'est pas disponible en Europe du 23 novembre 2024 au 7 janvier 2025. 

COMMENT SE PRÉPARER À TEMPS

Voici quelques conseils qui vous aideront à atténuer le stress des préparatifs saisonniers et à faciliter votre processus de commande.

Nous vous encourageons à lire notre foire aux questions avant les fêtes de fin d'année :

FAQ PRÉ-NOËL
 

Les commandes sont-elles plus longues à préparer pendant la saison ?
Souvent, en raison de leur nombre, c'est le cas. Cela est dû au fait que notre équipe de production et nos équipements d'impression sont mis à rude épreuve. Plusieurs processus peuvent prendre plus de temps s'ils utilisent tous le même type de technologie et doivent être exécutés en même temps, et une liste plus longue de commandes affecte directement leur taux de réalisation en termes d'emballage et de tri. Bien entendu, cela exige de notre part une préparation énorme : une production 24 heures sur 24, des équipes de week-end, des augmentations de personnel temporaire par centaines et des machines qui ne sont pas éteintes pendant plusieurs jours. Lorsque nous disons que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour réduire les retards dans les commandes, nous le pensons vraiment ! Néanmoins, la saison des commandes obéit souvent à ses propres caprices, et même avec tout ce que nous avons mentionné, vous ne devez pas complètement écarter le risque d'un délai de production prolongé.

Comment décidez-vous de l'ordre de traitement des commandes ?
Cela dépend de la date de la commande. En d'autres termes : nous traitons les commandes une par une, en fonction de la date de leur réception. Nous vous conseillons donc de passer des commandes plus petites, plus fréquemment. Vos commandes sont placées dans une file d'attente et nous les exécutons en fonction de celle-ci. Si cette file d'attente est longue, le processus de création du produit lui-même est également plus long.

Est-il garanti que ma commande sera expédiée dans les délais prévus ?
Chaque année, nous faisons de notre mieux dans ce domaine, et cette année ne fait pas exception. En plus d’augmenter le nombre d’employés de notre production de manière préventive, nous avons également fait le plein de matériaux et de fournitures les plus fréquemment utilisés. Nos imprimantes sont régulièrement vérifiées et entretenues pour minimiser les temps d’arrêt. Nous pouvons affirmer que nous fonctionnons à un rendement maximal. Cependant, tout cela ne suffit pas à garantir que tout est possible, car des événements imprévisibles peuvent toujours se produire : pannes d’équipement, coupures de courant, coordonnateurs de production malades et on ne sait quoi d’autre. C’est pourquoi nous devons une fois de plus souligner l’importance de ne pas attendre la dernière minute pour préparer votre commande. Si les commandes arrivent tôt, nous avons la possibilité de réagir au cas où quelque chose se produirait et vous avez beaucoup plus de chances de recevoir ces belles photos avant Noël.

Ma commande peut-elle être accélérée/Puis-je utiliser une production express ?
Non. Interférer avec notre chaîne de production en avançant des commandes, surtout en cette période de l'année, peut entraîner des perturbations inutiles dans nos cycles de production, qui sont déjà tendus en ce moment. Nous ne pouvons pas risquer d'allonger le temps de production pour les commandes d'autres personnes.

Puis-je passer des commandes non standard pendant cette période ?
Malheureusement, non - entre le 15 novembre 2024 et le 31 janvier 2025, nous ne pourrons pas créer de produits avec des paramètres personnalisés.

Comment puis-je vérifier le statut de mon colis ?
L'historique des commandes de votre espace client vous permet généralement de suivre les détails de l'expédition en cours, mais sachez qu'il arrive que les transporteurs, surchargés de travail, ne mettent pas à jour le statut du colis de leur côté. Notre service clientèle reçoit souvent des demandes concernant des commandes qui ont déjà été expédiées, mais dont le statut indique qu'elles n'ont jamais quitté nos locaux.
 

Bonne chance !