Conseiller personnel

Imaginez que vous fassiez quelque chose pour la première fois de votre vie, ou que vous soyez encore en train d'apprendre, vous vous posez beaucoup de questions et vous vous dites : si seulement quelqu'un pouvait me guider par la main ! Chez nPhoto, nous avons un grand nombre de ces personnes. Il s'agit de nos conseillers personnels qui, grâce à leurs connaissances, leur expérience et leur soutien, vous guideront à travers toutes les étapes de votre collaboration avec nous: de la découverte de notre offre à la sélection des produits, en passant par leur conception et la passation de votre première commande. Découvrez les autres questions que vous pouvez poser à votre gestionnaire de compte nPhoto.  

Bien entendu, seuls les utilisateurs enregistrés disposent d’un Conseiller Personnel. C'est pourquoi nous encourageons souvent les photographes à créer un compte gratuit.

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Mais nous en reparlerons une autre fois. Aujourd'hui, nous parlons des conseillers personnels chez nPhoto. Les personnes occupant ces postes sont là pour s'occuper des photographes à chaque étape de la collaboration avec nous.

♡ Si vous rencontrez des difficultés à passer votre première commande, ils vous aideront !

♡ Vous vous demandez quels produits inclure dans votre offre ? Ils sauront vous conseiller !

♡ Si vous rencontrez un problème avec votre commande, ils vous expliqueront !

♡ Vous ne savez pas comment faire quelque chose (par exemple lors de la conception ou de la commande) - ils vous apprendront !

Que peuvent-ils faire de plus pour vous ?

Nous avons demandé à Agnieszka Bajek - service client du marché francais - ce que les photographes leur demandent le plus souvent :

Agnieszka Bajek ( 1 an chez nPhoto) :

- Nous pouvons être contactés pour tout. Nous vous conseillons sur le choix des produits, répondons aux questions techniques concernant la conception des produits et le fonctionnement du site web. Nous répondons aux questions concernant les prix, la logistique et le choix du produit le mieux adapté à chaque séance.    

Vous êtes donc un véritable soutien pour les photographes ?  

- J'aide les clients à choisir le bon produit, le mieux adapté à leurs besoins. Je les soutiens dans leurs démarches en répondant à leurs questions par mail ou par téléphone.

Je travaille pour une entreprise dont on partage les valeurs et la mission, dans environnement de travail positif avec des collègues solidaires et des clients sympathiques. J'ai aussi eu l'opportunité d'apprendre de nouvelles compétences et de me développer professionnellement.

Si vous ne savez pas qui est votre conseiller ou comment le contacter, vous trouverez toutes les informations nécessaires dans l'Espace client après vous être connecté. Vous pouvez également y prendre rendez-vous avec lui pour une consultation en ligne.  
 

Agnieszka a été interviewée par Magdalena Łobodzińska.