NUESTROS PLAZOS PARA NAVIDAD 2023

Aquí está - el rompecabezas que faltaba para cualquier temporada de pedidos. Ya puedes confirmar las sesiones fotográficas y las fechas de los pedidos con cierta tranquilidad.

La época previa a las vacaciones es caótica tanto para los laboratorios como para los fotógrafos. Este año, hemos dedicado aún más tiempo a planificar nuestro calendario de producción para tus pedidos de noviembre y diciembre.

Ten en cuenta que el momento en el que un pedido se acepta en producción es el que influye en el tiempo estimado de envío, no el momento en el que se realiza el pedido.

Los pedidos realizados fuera de plazo se enviarán después de las fiestas.

¡PIDE ANTES, AHORRA MÁS!

Los productos que participan en nuestra oferta de vacaciones pueden pedirse con un 5% más de descuento hasta el 13 de noviembre, fecha a partir de la cual la oferta se ajustará a un 45% de descuento (desde el 50% inicial.) Cabe señalar que la oferta puede reutilizarse un número ilimitado de veces.

Así que ahórrese el estrés y haga pronto sus pedidos.

Preguntas frecuentes en torno a la temporada prenavideña

¿Los pedidos tardan más en producirse durante la temporada?
Debido al gran número de pedidos simultáneos en los que se trabaja al mismo tiempo, a menudo la respuesta es sí. Cuando varios pedidos requieren la intervención de las mismas máquinas y equipos de producción, inevitablemente se corre el riesgo de que se produzcan cuellos de botella y se alargue el tiempo de producción. Naturalmente, siempre hacemos lo que podemos para aliviar dicho riesgo, mediante la producción en fin de semana, el aumento de la plantilla y el funcionamiento de las máquinas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, la pretemporada suele jugar con sus propias reglas, y la posibilidad de que se prolongue el tiempo de producción siempre está ahí.

¿Llegará siempre mi pedido en el plazo de entrega estimado?
Intentamos ajustarnos lo mejor posible a estas estimaciones, pero recomendamos encarecidamente hacer el pedido lo antes posible, por si se produce algún fallo inesperado en la máquina o algún retraso en el envío.

Una buena práctica es asegurarse de que la fecha de entrega que comunique a sus clientes sea al menos unos días posterior al plazo de envío estimado, para disponer de más margen en caso de que ocurra algo. Por otro lado, si el pedido llega antes, puede sorprender a sus clientes con un regalo de Navidad adelantado :)

...O NO

Puede que algunos de tus clientes valoren más la experiencia de una sesión fotográfica navideña que un plazo de entrega estricto para sus productos impresos. Un debate de un minuto sobre este tema podría ayudarte a descubrir que, por ejemplo, al 20% de tus clientes no les importaría recibir sus fotos navideñas después de Navidad, ¡y piensa en todo el sueño extra y bien merecido que podrías conseguir con ello!

Aun así, el estrés es un factor importante en cualquier trabajo urgente, así que si te preocupas y necesitas saber cómo va tu pedido, no dudes en enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente en caso de que el proceso se alargue más de lo previsto.

Algunos datos adicionales...

• Los plazos indicados presuponen que el pedido se envía completo, es decir, que no es necesario realizar cambios ni ajustes en el proyecto.
• Lo más probable es que las reclamaciones realizadas después de la fecha límite de un producto se resuelvan después de Navidad.
• Los pedidos no se pueden acelerar. Si lo hiciéramos, interferiríamos directamente en nuestra planificación de la producción y causaríamos más trastornos en el futuro.
• Los pedidos personalizados/no estándar se suspenderán durante la temporada y se reanudarán después de las fiestas.
• Las muestras se pueden pedir y enviar durante la temporada, siempre que el producto de muestra se pida antes de la fecha límite correspondiente.
• El panel de historial de pedidos de su área de cliente le permitirá ver el estado de envío de un pedido. Recuerda que el estado de los paquetes lo actualiza su proveedor de transporte.
• Los recambios de pago de las piezas individuales de un juego no estarán disponibles temporalmente durante la temporada.
   

Seguiremos informando en caso de que se produzca algún cambio a corto plazo. ¡Felices fiestas!