Kundenservice
nPhoto verfügt über ein breites Angebot an Druckprodukten. Zudem ist jeder Auftrag, den wir von Fotografen erhalten, einzigartig. Deshalb ist die Rolle des Kundenservice bei nPhoto so wichtig. Der Kundenservice antwortet auf Anfragen, die Kunden per Telefon, E-Mail oder Facebook an uns herantragen. Die Vertreter des Kundenservices sorgen dabei für einen reibungslosen Bestellprozess.
DAS SIND UNSERE AUFGABENGEBIETE
Der Kundenservice kümmert sich um eingehende Bestellungen. Diese werden geprüft und zur Produktion freigegeben. Fehlt etwas, oder ist etwas fehlerhaft, dann wird mit dem Kunden Kontakt aufgenommen. Der Kundenservice achtet zudem auf die reibungslose Zahlungs- und Versandabwicklung. Zum Verantwortungsbereich gehört auch die Überprüfung von Produkten, die Kunden als Muster bestellen.
Für unsere Kunden - Fotografen - dient der Kundenservice als wichtigste Informationsquelle. Die Mitarbeiter sind mit feinsten Details des Angebots vertraut und antworten auf detaillierte Fragen. Bei ihnen erfahren Kunden, wie sie Dateien mit unseren Tools am besten zum Druck vorbereiten. Alle Produktionsprozesse sind ihnen bestens bekannt. Es ist daher nicht einfach, sie mit einer schwierigen Frage zu überraschen.
Auch Reklamationen werden zunächst vom Kundenservice bearbeitet. Hier wird analysiert, verglichen und schnellstmöglich entschieden, ob Reklamationen angenommen werden. Die Mitarbeiter sind im ständigen Kontakt mit der Produktionsabteilung und führen Reklamationsregister. Diese Zusammenarbeit sorgt dafür, dass hohe Qualitätsstandards gewährleistet werden.
Du hast kein passendes Angebot für dich gefunden? Kein Problem. Schicke uns deinen Lebenslauf, damit wir dich kontaktieren können, sobald sich eine Stelle findet, die deinen Erwartungen entspricht.
SO TRÄGST DU ZUM ERFOLG UNSERER MARKE BEI
Du hörst aktiv zu und bist in der Lage, Botschaften klar und kompakt zu vermitteln.
Du versetzt dich problemlos in die Situation des Kunden und bist dadurch in der Lage, stets verständnisvoll und in der Ruhe alle Angelegenheiten zu klären.
Wichtig ist, dass du eine verlässliche Informationsquelle für unsere Kunden bist. Dabei ist es notwendig, dass du stets auf dem Laufenden bist und immer alle Änderungen und Neuerscheinungen im Blick hast.
Du bist selbstbewusst, bewahrst stets Beherrschung, strahlst Ruhe und Geduld aus - perfekt! Alles was du brauchst, um mit Menschen zusammen zu arbeiten. Unsere Kunden werden es zu schätzen wissen.
LERNE UNS NOCH BESSER KENNEN
Wir erzählen gerne darüber, was bei uns so los ist. Auf unserer Website und auf Social Media erfährst du, welche Events wir organisieren und auf welchen Veranstaltungen du uns treffen kannst. Du kannst auch über Neuigkeiten in unserem Angebot lesen. Folge uns auf Social Media und lerne uns noch besser kennen!
