Política de devoluciones

Política de Devoluciones

nPhoto garantiza su satisfacción con el acabado de nuestros álbumes de fotos y productos fotográficos. Tenga en cuenta que cada producto que nos encarga está hecho a mano individualmente por nuestros expertos artesanos. Trabajamos muy duro para mantener nuestros productos perfectos, sabemos que a veces, ocurren errores. Para estas circunstancias, hemos preparado esta Política de Devolución. En caso de que su Álbum de Fotos, Libro de Fotos o cualquier otro producto fotográfico impreso llegue dañado o con un defecto de fabricación, presente una reclamación al Servicio de Atención al Cliente en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.

Tenga en cuenta que todas y cada una de las reclamaciones se inspeccionan y que no todos los errores se consideran defectos de fabricación o de mano de obra. A continuación encontrará instrucciones sobre cómo presentar correctamente una reclamación.

Términos & Condiciones

Su producto fotográfico es todo suyo. Esto significa que nPhoto no revisa, edita o realiza cambios en su contenido de ninguna manera. Por lo tanto, es su responsabilidad revisar su pedido/proyecto antes de enviárnoslo. A continuación encontrará una lista de errores que no se tendrán en cuenta a la hora de presentar una reclamación:

Errores tipográficos, gramaticales, texto inacabado u otros errores de texto
Imágenes de baja resolución que pueden aparecer borrosas en la impresión o en la pantalla (fuera del Diseñador en línea)
Imágenes oscuras que aparecen oscuras en la pantalla (nPhoto no aclara sus imágenes para que coincidan con lo que se ve en una pantalla retroiluminada)
Problemas de diseño, incluido el formato del libro, la organización, el estilo, el color y el diseño de página
Opciones seleccionadas por usted en nShop (registradas en el sistema)
Cualquier otra elección creativa que haya realizado en su producto

Qué preparar para presentar su reclamación

El embalaje está dañado, el producto está dañado

Si cree que el producto ha resultado dañado durante el envío, le rogamos que conserve el embalaje dañado y, sobre todo, que presente un informe de daños al transportista. Si no ha recibido el paquete, dispone de unos días para ponerse en contacto con la empresa de transportes y solicitar al transportista que se persone y presente el parte de daños. No se aceptarán reclamaciones si no se presenta el informe de daños a la empresa de mensajería.
También deberá descargar y rellenar el formulario de solicitud que encontrará en aquí.
Para resolver el problema de la forma más eficaz posible, lo mejor es incluir fotos del producto/embalaje dañado..

Envíe por correo electrónico toda la información indicada a claims@nphoto.com si tiene alguna pregunta o problema para rellenar alguno de los formularios, no dude en llamarnos al: UK/IE +44 (0) 20 3409 4355, US /CA/AU +1 (631) 772 - 0030.

El embalaje está intacto, el producto está dañado

Deberá inspeccionar cada paquete, así como su contenido. Si comprueba que un producto está dañado, le rogamos que conserve el embalaje (aunque esté intacto, por si acaso, para una investigación posterior). También deberá descargar y rellenar el Formulario de Reclamación que encontrará aquí.
Para resolver el problema lo más eficazmente posible, lo mejor es incluir imágenes del producto dañado.

Sólo está dañado el embalaje

Si observa que el embalaje está dañado, es importante que compruebe el contenido del paquete con el servicio de mensajería presente y presente un Informe de Daños si es necesario (para más detalles, véase: el embalaje está dañado, el producto está dañado, más arriba).