Aplikacja do zdjęć online, rozwód z nSenderem, Dream Printy - czyli co w odbitkach w nPhoto piszczy...

W naszej ofercie na odbitki wiele się ostatnio zmieniło.
Mieliście do nas w związku z tym sporo pytań,
kierowanych zarówno do Biura Obsługi, Działu Handlowego
czy za pośrednictwem mediów społecznościowych.
Dlatego postanowiliśmy zebrać je w jednym miejscu.
Na wszystkie odpowie kierownik naświetlarni nPhoto
- Andrzej Kossak.

Dlaczego zdecydowaliście się zrezygnować z programu do wysyłania odbitek nSender?

Był to program zewnętrzny, nie mieliśmy wpływu na rozwój tego oprogramowania. Nie pozwalał nam na wprowadzanie odpowiednich modyfikacji i aktualizacji, koniecznych dla naszych potrzeb produkcyjnych. Program nSender towarzyszył nam właściwie od początku naszej działalności. Przez te wszystkie lata "zestarzał się" kolokwialnie mówiąc i powodował przez to wiele problemów technologicznych. Zdarzało się, że za jego pośrednictwem otrzymywaliśmy uszkodzone pliki, a taka sytuacja każdorazowo wymagała od nas interwencji i kontaktu z klientem. Odbitki wykonujemy w 24 godziny – nie mogliśmy pozwolić sobie na ewentualne opóźnienia. Dodatkowo był, jak na dzisiejsze standardy, dość nieprzejrzysty i mało intuicyjny. Często skarżyli się na niego sami klienci. Od dawna planowaliśmy więc stworzenie własnego narzędzia, które będziemy mogli w miarę potrzeb zmieniać i udoskonalać.

Rozwód z nSenderem był bolesny?

Każda zmiana jest trudna, szczególnie dla osób, które przez wiele lat przyzwyczaiły się do niektórych rozwiązań. Klienci zawsze patrzą na sytuację ze swojej perspektywy, co jest oczywiste. My jednak widzimy ją w pełnym obrazie: z jednej strony oczyma klienetów, a z drugiej naszych pracowników. Przed sezonem letnim nie mogliśmy pozwolić na to, żeby nSender dostarczał nam kolejnych problemów. Musieliśmy więc działać szybko, dlatego cięcie w tym wypadku było drastyczne. Jednak zmiany są potrzebne dla rozwoju i było tak dokładnie w tej sytuacji. Niektórym klientom ciężko było pogodzić się z naszym rozstaniem z nSenderem, ale otrzymaliśmy jednocześnie bardzo dużo pozytywnych sygnałów od fotografów, którzy chwalą prostotę i szybkość zamawiania zdjęć w nowej aplikacji, co nas bardzo cieszy.

Dlaczego nie można po prostu wrzucać zdjęć na FTP?

Nie mielibyśmy nad nimi właściwej kontroli i narazilibyśmy się tym samym na pomyłki. Nie wszyscy klienci właściwie podpisują pliki, nie wszyscy wpisują numery zleceń. A to są dla nas bardzo istotne informacje, żebyśmy poprawnie mogli wykonać naszą pracę, bez konieczności wielokrotnego telefonowania z prośbą o wyjaśnienie. Bardzo często zdarzało się, że omyłkowo dostawaliśmy nieobrobione pliki, odbitki pomieszane np. z rozkładówkami fotoalbumów czy innymi wydrukami, jakie klient chciał od nas zamówić. Nie mieliśmy też wpływu na to, co klient usunął lub zamienił na swoim FTP już po wysłaniu zlecenia. I tak na naświetlarni lądowały często materiały, które zostały później z jakichś względów zmodyfikowane. Przy krótkich terminach realizacji, jakie zapewniamy, musimy dążyć do większego usprawniania procesów produkcyjnych. FTP to dla nas za duże ryzyko.

W czym jest lepsza aplikacja online od nSendera?

Przede wszystkim jest dostępna online. Nie trzeba nic ściągać, nic aktualizować na swoim komputerze. Jest też dużo prostsza w obsłudze od nSendera. I - co dla nas bardzo istotne - pracują nad nią nasi programiści, możemy więc na bieżąco reagować na ewentualne problemy i dążyć do wymaganych przez klientów usprawnień. Żeby była jeszcze lepsza prosimy więc o przesyłanie wszelkich sugestii  - będziemy w miarę możliwości brać je pod uwagę przy dalszych zmianach.

Jaki jest limit wielkości jednego zdjęcia w aplikacji on-line?

18 MB. Taka informacja pojawia się przy starcie kreatora odbitek.

Jakiej wielkości zdjęcia są potrzebne dla uzyskania wysokiej jakości odbitki?

Zostały one wyszczególnione w tabelce poniżej. Pokazuje ona, jakiego rozmiaru plik jest w pełni wystarczający do wykonania najlepszej gatunkowo odbitki.

Co się dzieje, jeśli ilość pikseli zdjęcia jest większa niż jest to konieczne?

I tak potrzebne jest zmniejszenie pliku, ponieważ maszyna nie przyjmie go w zbyt dużym rozmiarze. Wysyłanie większego pliku w celu uzyskania jeszcze lepszej jakości nie jest więc zasadne, ponieważ nic to nie zmieni.

Jak szybko i łatwo można zmniejszyć zdjęcia?

Najprościej i najszybciej można to zrobić w profesjonalnych programach do obróbki zdjęć, jak np. w często używanym przez fotografów LightRoomie. Już podczas exportowania zdjęć trzeba po prostu ustawić wymaganą wielkość w pikselach lub cm oraz ich rozdzielczość.

Następnie trzeba uzupełnić format zdjęcia wpisując wartości odpowiednie dla odbitki, jaką chcemy później zamówić.

Kolejnym krokiem jest export zdjęć.

Jak zamówić odbitki za pomocą nowej aplikacji online?

Wystarczy kilka prostych kroków:

1) Zaloguj się lub zarejestruj (w przypadku nowych klientów) na naszej stronie.

2) Wejdź w Strefa klienta --> Złóż zamówienie nShop -->  następnie na rozwijanej liście: ODBITKI I WYDRUKI i zaznacz ODBITKI (w tym momencie następuje przeniesienie do aplikacji online).

3) Tu już dalsze kroki pokazuje aplikacja.

Najpierw dodaj zdjęcia.

Wybierz ich format.

Później wybierz papier, rodzaj kadrowania i ilość zdjęć. Możesz też zmienić rozmiar poszczególnych fotografii.

Przejdź do podsumowania.

W tym miejscu zaznacz fotografie, dla których zamawiasz korekcję kolorystyczną.

Chcesz sprawdzić, dla jakich zdjęć wybrana została korekcja? Rozwiń listę z miniaturkami tych kadrów.

Dodaj zamówienie do koszyka.

Następnie wyślij zamówienie standardowo, tak jak przy pozostałych produktach.

Dlaczego zdjęcia mogą ładować się w aplikacji online zbyt długo?

To kwestia przepustowości łącza internetowego klienta lub rozmiaru zdjęć, jakie wrzuca się do kreatora. Jeśli są niepotrzebnie zbyt duże będą ładowały się znacznie dłużej.

Dlaczego w aplikacji online nie ma dostępnych cen odbitek?

W żadnym z naszych kreatorów nie udostępniamy cen. Nie ma ich również w kreatorze online do projektowania fotoalbumów czy fotoksiążek. To świadome działanie. Są one widoczne dla zalogowanych użytkowników na naszej stronie, w cenniku, lub po wrzuceniu ich do koszyka. Nasza polityka cenowa zmienia się niezwykle rzadko. Ostatnia modyfikacja cen (np. odbitek) była praktycznie nieodczuwalna dla klienta i była pierwszą, jaką wprowadziliśmy od siedmiu lat. Dlatego klienci nie powinni się martwić, że coś zmienimy a oni tego nie zauważą, ponieważ nie ma tego w kretaorze. O takich zmianach zawsze informujemy mailowo oraz poprzez naszą stronę www czy profil na Facebooku.

Dlaczego w aplikacji online można wysyłać zdjęcia wyłącznie paczkami po 200 sztuk?

Chodzi o czas przesyłu danych na nasze serwery. Taka ilość zdjęć gwarantuje, że nawet jeśli klient nie ma najszybszego łącza internetowego uda mu się sprawnie przesłać pliki. Nie oznacza to jednak, że jednorazowo nie można zamówić większej ilości zdjęć. Wystarczy dodawać je w kilku paczkach do koszyka i wysłać jako jedno zamówienie.

Czym w ogóle jest korekcja kolorystyczna odbitek?

Dotyczy ona głównie jasności zdjęć, naturalności kolorów i likwidacji efektu czerwonych oczu.

W pierwszym etapie oceniamy rozdzielczość, wymiar oraz profil przesłanego pliku. Później preferencje kolorystyczne lub artystyczne zdjęcia. Po tym wstępnym rozpoznaniu korygujemy obraz na podstawie wartości gęstościowych, kontrastu, koloru, żeby w naświetleniu czy druku uzyskać najlepszą jakość. Dobrze znamy nasze maszyny, mamy poprawnie skalibrowane monitory, dlatego możemy przy takiej obróbce uzyskać zamierzony efekt.

Jak można teraz zamówić korekcję odbitek?

Po wrzuceniu odbitek do kreatora online i przejściu do podsumowania można zaznaczyć zdjęcia, dla których chcemy zamówić korekcję kolorystyczną.

Co oznaczają rodzaje kadrowania dostępne w aplikacji: bez ramki, z ramką, pełny kadr?

Kadrowanie jest bardzo istotnym parametrem wyboru przy zamawianiu odbitek. Decyduje o tym, jaki finalnie otrzymamy produkt.

Opcja: bez ramki oznacza, że jeśli proporcje pliku są przygotowane inaczej niż format odbitki, część obrazu zostanie przycięta do właściwego rozmiaru. Widać to wyraźnie w aplikacji.

Jeśli wybierzemy białą ramkę fotografia zostanie nieznacznie zmniejszona, a wokół niej pojawi się obramowanie o szerokości około 4mm, lub przy formatach zdjęć powyżej 20x30 - około 5mm. Trzeba pamiętać, żeby ramkę wybierać zawsze z poziomu kadrowania - a nie dodawać jej na przykład w programach graficznych.

Najwięcej problemów sprawia jednak zawsze opcja pełny kadr, ponieważ często jest błędnie rozumiana przez klientów. Oznacza ona, że jeśli zdjęcie nie jest przygotowane we właściwym formacie, obraz zostanie zmniejszony w ten sposób, żeby cała fotogafia była widoczna na odbitce. Może to spowodować, że w związku z różnicą proporcji boków, tylko część obszaru odbitki zostanie naświetlona - pozostałe miejsce będzie białe. Ponieważ właściwy obraz zawsze umieszczamy centralnie, białe paski mogą pojawić się na górze i dole fotografii lub po jej bokach. Taka wizualizacja pojawia się także w aplikacji.

Dlaczego wprowadzone zostały limity dotyczące formatów zdjęć? Niektóre z nich są dostępne dopiero od 5 sztuk?

Cena odbitek w naszej ofercie jest bardzo atrakcyjna. Zdjęcia w różnych formatach pakowane są przez nas zawsze osobno. Koszt pakowania do 4 sztuk odbitek w formatach podanych w poniższej tabeli przekraczał cenę, jaką za te produkty płacą nasi klienci. Dlatego musieliśmy wprowadzić to ograniczenie. Pozostałe formaty zdjęć dostępne są od 1 sztuki.

AKTUALIZACJA: znieśliśmy limity dotyczące minimalnej ilości odbitek w zamówieniu.

Dlaczego zmieniacie papier w odbitkach na FUJI?

Nasza decyzja była spowodowana faktem, że produkcja papieru Kodak została przeniesiona do USA, co wiąże się nie tylko ze znacznie większymi kosztami dostawy, ale również z ryzykiem braku płynności dostaw, do czego nie możemy dopuścić. Wybraliśmy więc papier, który jest tak samo dobry dla profesjonalnych fotografów, a jego produkcja odbywa się w Europie. Papier FUJI DPI II jak najbardziej spełnił nasze wymagania.

A Kodak? Dlaczego jeszcze niektóre zamówienia są na nim realizowane?

Ponieważ wykorzystujemy jeszcze zapasy magazynowe. Każdorazowo informujemy klientów na naszym profilu na Facebooku, jakie formaty odbitek będą realizowane już na FUJI.

AKTUALIZACJA: Wszystkie odbitki naświetlane są już na papierze FUJI.

A kiedy odbitki z Canon DreamLabo 5000?

Są już dostępne w naszej ofercie. Żeby je zamówić w kreatorze odbitek online, przy wyborze papieru, trzeba wybrać błysk CDL (DreamPrint) lub lustre/mat CDL (DreamPrint) – czyli skrót od: Canon DreamLabo. Polecam je dla osób chcących uzyskać naprawdę wysoką jakość, bardzo głęboką czerń i maksymalne nasycenie kolorów.

Dlaczego zdarza się, że odbitki mają pogięte rogi?

Takie sytuacje zdarzały się bardzo, bardzo rzadko, ale żeby je zupełnie wyeliminować chcemy zmienić sposób pakowania odbitek, aby przy ich transporcie nie dochodziło do żadnych uszkodzeń paczki. Planujemy przeprowadzić tę zmianę do końca bieżącego roku.

AKTUALIZACJA: Odbitki są obecnie pakowane w tekturowe pudełeczka, maksymalnie po 100 sztuk.

Czy odbitki są sortowane według sesji?

AKTUALIZACJA: Od stycznia 2019 roku każde zlecenie na odbitki i Dream Printy pakowane jest osobno w tekturowy kartonik. Do jednego pudełeczka pakujemy maksymalnie 100 zdjęć, więc jeśli dane zamówienie zawiera więcej niż 100 fotografii - zostaną one zapakowane do dwóch, lub więcej kartoników. Czyli jeśli chce się zamówić posortowane zdjęcia, wystarczy dodawać je sesjami do koszyka, pod innymi numerami zleceń.

Na jakich maszynach robi się odbitki i Dream Printy?

Odbitki naświetlane są na japońskich maszynach Noritsu a Dream Printy drukowane są atramentowo na Canon DreamLabo 5000.

Czy na odbitkach i Dream Printach pojawia się nadruk indeksu?

Tak, jednak nie gwarantujemy tego. Może się zdarzyć, że podczas wykonywania przez nas zlecenia skończy się w maszynie taśma służąca do poddruków i wówczas napis będzie niewyraźny, lub zupełnie go zabraknie, co nie może stanowić podstawy reklamacji. Staramy się zawsze, żeby poddruk się pojawił, niestety o stanie taśmy nie jesteśmy informowani przez maszynę automatycznie, wymaga to każdorazowego sprawdzenia, dlatego incydentalnie może zdarzyć się sytuacja, w której zabraknie poddruku na odbitkach lub Dream Printach.

Co jest zamieszczone na odwrocie odbitek i Dream Printów?

AKTUALIZACJA: Od stycznia 2019 roku na poddrukach odbitek oraz Dream Printów pojawia się: nasz numer produkcyjny + 16 znaków klienta z nazwą sesji/projektu (którą ustawia się w koszyku) + 25 znaków z nazwą pliku klienta (liczba znaków podana jest już ze spacjami). Jeśli nazwa pliku będzie dłuższa, zostanie po prostu ucięta. Najlepiej też nie używać polskich liter, ponieważ na odbitkach zostaną one zastąpione spacją, a na Dream Printach gwiazdką. Tak, jak jednak wcześniej wspomniałem nie jest to usługa gwarantowana.

Jaka jest gramatura papierów w odbitkach?

Fuji Gloss (błysk PRO) - 235 g/m²

Fuji Lustre (mat PRO) - 235 g/m²

Fuji Silk (jedwab) - 235 g/m²

Fuji Pearl (metallic) - 250 g/m²

Canon Gloss (Błysk CDL DreamPrint) - 275 g/m²

Canon Luster (Mat CDL DreamPrint) - 275 g/m²
Canon Deep Matte (DreamPrint) - 240 g/m²

Jak można scharakteryzować papiery, które są dostępne przy odbitkach?

Fuji Gloss (Błysk PRO) - błyszczący, z gładką strukturą, dobrze oddaje kontrasty i głębię kolorów, daje wrażenie większej ostrości zdjęcia, delikatny.

Fuji Lustre (Mat PRO) - ma bardzo drobną ziarnistą fakturę przez co słabo odbija światło, odporny na odciski palców i zniszczenia mechaniczne. Bardzo dobrze oddaje kolory, ale przez nierówną strukturę jest "miękki" i mniej kontrastowy w odbiorze od papierów błyszczących.

Fuji Silk (jedwab) - półmat, z grubszą niż mat strukturą, przypominającą plaster miodu z gęsto rozmieszczonymi wypustkami, przez co jest podobny do dawnych papierów używanych do odbitek. Bardzo odporny na odciski palców i zarysowania. Z delikatnymi kontrastami, "miękki" w odbiorze, z gładkimi przejściami tonalnymi.

Fuji Pearl (metallic) - mocno błyszczący papier, silnie odbijający światło, gładki. Sprawia wrażenie większego nasycenia barw, ostrości brzegów.

Canon Gloss (Błysk CDL DreamPrint) - papier błyszczący z idealnie gładką strukturą i tym samym wysokim poziomem połysku, daje wrażenie większej soczystości kolorów, z bardzo głęboką czernią i chłodną szarością. Charakteryzuje się sztywnością i jest niezwykle odporny na blaknięcie. Dzięki dużemu kontrastowi zachowa i wyostrzy każdy detal czy krawędź. Zdjęcie wydrukowane na papierze błyszczącym techniką atramentową, na maszynie Canon DreamLabo 5000, będzie się wydawało zawsze bardziej przestrzenne i plastyczne.

Canon Luster (mat CDL DreamPrint) - półmat, słabo odbijający światło, ze średnim ziarnem w strukturze (pomiędzy jedwabiem a matem PRO), odporny na dotyk. Zachowuje dużą ilość detali w cieniach, jednocześnie dając możliwość reprodukcji szerokiej palety kolorów. Doskonale oddający pastelowe i stonowane barwy. Zdjęcia drukuje się na tym papierze metodą atramentową, na maszynie Canon DreamLabo 5000.

Canon Deep Matte (mat CDL DreamPrint) - bez połysku i efektu refleksów. Ma delikatną, aksamitną powłokę, co daje w odbiorze niezwykły efekt bardzo miękkiego i głębokiego matu, przyjemnego w dotyku. Wysoką jakość wydruku odbitek na tym papierze gwarantuje tu nowoczesna maszyna atramentowa Canon DreamLabo 5000.

W jakiej kolejności zdjęcia trafiają na maszynę do druku lub naświetlenia?

Według nazw plików, tj. 1, 2, 3, 4a, 4b, 5, ... 100 itd. (sortowanie jest dokładnie takie samo, jak to na listach na Windowsie).

Ile minimetrów wynosi biała ramka w odbitkach?

4 mm, a w formatach zdjęć powyżej 20 x 30 - 5mm.

Mamy nadzieję, że odpowiedzieliśmy na wszystkie pytania, które Was interesowały w temacie odbitek. Jeśli jednak macie dodatkowe - wpiszcie je w komentarzu do artykułu. Będziemy go wówczas uzupełniać o kolejne kwestie.

Rozmawiała: Monika Szałajko